Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous.

Puis-je utiliser l'extension indéfiniment ?

Oui, nous n'émettons pas de restrictions pour l'utilisation de vos extensions. Vous achetez une extension une fois, et vous recevez le droit de l'installer et de l'utiliser sur toutes les versions Joomla! supportées indéfiniment. Vous recevrez également les mises à jour pendant un an, et vous pouvez demander un support technique directement depuis Chill Creations pendant un an. Après cette année, vous pourrez continuer à utiliser l'extension sans restriction. Seul votre accès aux mises à jour et au support technique s'arrêtera. Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer aux Conditions d'Utilisation.

Ai-je accès à un support technique avec vos extensions ?

Oui, avec chaque achat d'extension, nous offrons un an de support technique et de mises à jour. Vous pouvez envoyer une requête à notre système de support technique (dans le menu Support) si vous avez une question. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.

Puis-je installer une extension sur un nombre illimité de sites Internet ?

Oui, vous pouvez continuer à installer toutes les extensions que vous avez achetées, même après avoir dépassé la première année de support technique et de mises à jour. Il n'y a aucune restriction sur le nombre de sites Internet avec lesquels les extensions sont utilisées.

Puis-je tester vos extensions sans risque ?

100% Money Back Guarantee

Le remboursement est garanti. Choisissez n'importe quelle extension pour une version d'essai de 30 jours sur votre propre site Internet ! Si vous n'êtes pas satisfaits de nos extensions Joomla!, quelle que soit la raison, vous pouvez retourner le produit sous 30 jours et nous vous rembourserons intégralement ! Oui, vous pouvez réellement acheter et essayer toutes nos extensions, si elles ne vous conviennent pas, les retourner !

Puis-je être remboursé ?

Si vous voulez retourner une extension, merci d'envoyer une requête, dîtes-nous quelle extension vous voulez retourner et le numéro de votre commande. Nous aimerions aussi recevoir la raison pour laquelle vous retournez le produit, et n'importe quelle autre remarque qui pourrait nous aider à améliorer nos extensions et notre travail. Les requêtes de remboursement sont traitées sous 3 jours ouvrés.

Quelles versions de Joomla! sont supportées ?

joomla icon

Toutes nos extensions sont compatibles avec Joomla! 2.5, Joomla! 3.x. Nous avons mis fin à la compatibilité avec Joomla! 1.5 depuis septembre 2012. 

Ces extensions sont-elles disponibles dans ma langue/puis-je les traduire ?

Oui, toutes les extensions utilisent Joomla! pour les fichiers de langue, et peuvent facilement être traduites dans n'importe quel langue. Encore mieux : nous avons déjà des fichiers de traduction pour la plupart de nos extensions. Allez voir le statut de la traduction sur la page de l'extension. Vous pouvez envoyer une requête si vous avez la moindre question spécifique à propos de votre langue. 

Si nous n'avons pas de fichiers de traduction pour votre langue, vous pouvez traduire vous-même grâce au Gestionnaire de Traduction Joomla!. Si vous partagez votre traduction avec nous, nous ajouterons un mois de support technique et de mises à jour gratuit à votre abonnement.

Les extensions sont-elles encryptées avec Zend Optimizer ou Ioncube ?

Non, aucune de nos extensions ne sont encryptées. Vous recevrez un accès illimité à l'extension et à son code. Nos extensions sont libres, tout comme Joomla!.

Puis-je apporter des modifications aux extensions ?

Oui, vous pouvez appliquer des changements à nos extensions pour qu'elles conviennent à vos besoins. Nos extensions ne sont pas cryptées.

Quelle licence utilisez-vous ?

Nos extensions sont sous licence GNU General Public License v2, tout comme Joomla!.

Comment puis-je m'inscrire sur votre site pour obtenir de l'aide, télécharger et acheter ?

L'inscription sur chillcreations.com est semi-automatisée. Un compte est créé pour vous quand vous envoyez une requête de support technique ou lorsque vous achetez une extension. Une copie des identifiants d'utilisateur vous est envoyée sur votre adresse e-mail. Si vous ne voyez pas ce mail dans votre boîte de réception, vérifiez dans votre dossier Spam.

Quelle est la configuration minimale (PHP, MySQL) pour vos extensions ?

Nous essayons de rester proches de la configuration recommandée pour Joomla!. Nos extensions sont testées et fonctionnent sur PHP 5.3+ et MySQL 5.1+. Nos extensions ne supportent que les bases de données de type MySQL, pour d'autres types, merci de nous contacter. Il n'y a à notre connaissance aucun problème avec les versions plus anciennes que la version PHP 5.x, mais nous ne testons pas et nous n'adaptons pas nos extensions à celles-ci non plus. Nous recommandons d'utiliser au moins la version 2.5.5 de Joomla! pour ne pas rencontrer des problèmes récurrents. A cause des problèmes connus avec Joomla!, nous ne rendrons pas du tout compatibles nos extensions avec PHP 5.0.4, PHP 5.1.6 ou MySQL 4.x. 

Si nos produits supportent des extensions réalisées par d'autres développeurs, nous travaillerons au support de la dernière version du patch stable de nos extensions. 

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous.

Des clients heureux

L'assistance est vraiment au top ! J'avais un problème après l'installation de l'extension sur une ancienne version non supportée de Joomla!, j'ai soumis un ticket et en quelques heures tout marchait parfaitement !


— Curtis Seebeck,
Turntex Woodworks

J'utilise beaucoup d'extensions Joomla – j'ai plus de 70 clients actifs – et Chill Creations est vraiment en tête pour ce qui est de la qualité de leurs produits et de leur équipe d'assistance !


— Mike Ronayne,
Amherst Partners