Als uw vraag hier niet beantwoordt is, stel hem dan hier.

Kan in de extensies altijd blijven gebruiken?

Ja, wij hebben geen restricties voor het gebruik van onze extensies. U koopt eenmaal een extensie, en heeft hiermee het recht om de extensie te installeren en voor altijd te gebruiken op ondersteunde Joomla! versies. U ontvangt ook nog een jaar lang de updates voor de extensie, en u kunt een jaar lang persoonlijke ondersteuning aanvragen via Chill Creations. Na dit jaar kunt u de extensie zonder restricties blijven gebruiken. Alleen de toegang tot updates en persoonlijke ondersteuning vervallen. U kunt hier meer over lezen in onze Algemene Voorwaarden

Krijg ik ondersteuning bij jullie extensies?

Ja, bij elke commerciele extensie leveren wij een jaar persoonlijke ondersteuning en updates. U kunt een ticket aanmaken in ons ondersteuningssysteem (in het menu onder Support > Tickets) wanneer u een vraag heeft. Onze medewerkers zullen in korte tijd reageren.

Kan ik een extensie op een onbeperkt aantal websites installeren?

Ja, u kunt een gekochte extensie blijven installeren, zelfs na het eerste jaar met ondersteuning en updates. Er zijn geen restricties betreft een maximum aantal websites waar de extensie op gebruikt word.

Kan ik zonder risico jullie extensies testen?

100% Money Back Guarantee

Wij hebben een niet goed geld terug garantie. Test dus welke extensie dan ook gerust voor 30 dagen uit op uw eigen website! Wanneer u niet tevreden bent met onze Joomla! extensies, welke reden dan ook, kunt u de extensie binnen 30 dagen retouneren en we geven u het complete aankoopbedrag retour! Ja, je kunt echt al onze extensies kopen en testen, en als ze niet aan uw eisen voldoen, retouneren!

Kan ik mijn geld terug vragen?

Wanneer u een extensie wilt retouneren, vragen wij u om een ticket aan te maken, vertel hierin ons welke extensie u wilt retouneren en uw ordernummer. We ontvangen ook graag de reden van het retouneren van de extensie, en andere feedback die ons kan helpen onze extensies en bedrijf te verbeteren. Verzoeken tot terugbetaling worden binnen 3 werkdagen verwerkt. 

Welke Joomla! versies worden er door jullie ondersteund? 

joomla icon

Al onze extensies zijn geschikt voor Joomla 2.x en Joomla! 3.x. We zijn gestopt met support voor Joomla! 1.5 in September 2012.

Zijn deze extensies beschikbaar in mijn taal/kan ik ze vertalen?

Ja, al onze extensies maken gebruik van Joomla! ini taalbestanden, en kunnen gemakkelijk worden vertaald in elke taal.  Nog beter nieuws, we hebben voor de meeste extensies al vertaalbestanden. Bekijk de vertaal status per extensie op de product pagina's. U kunt een ticket aanmaken als u een specifieke vraag heeft over uw taal.

Als wij nog geen vertalingen hebben gedaan voor uw taal, dan kunt u dit zelf doen met de Joomla! Translation Managers. Als u de vertaling deelt met ons, ontvangt u van ons een maand extra support en updates naast uw huidige ondersteunings periode.

Zijn jullie extensies versleuteld Zend Optimizer of Ioncube?

Nee, geen van onze extensies is versleuteld. U ontvangt volledige toegang tot de extensie en de code. Onze extensies zijn open source, net als Joomla!

Kan ik aanpassingen maken aan de extensies?

Ja, u kunt aanpassingen maken aan onze extenses om de extensie aan te laten sluiten aan uw wensen, onze extensies zijn niet versleuteld.

Welke licentie gebruiken jullie?

Onze extensies zijn gelicenseerd onder de voorwaarden van de GNU General Public License v2, net als Joomla!

Hoe kan ik mij registreren op jullie website voor ondersteuning, downloads of aankopen?

Registreren op chillcreations.com gaat semi-automatisch. Een account word aangemaakt wanneer u een ticket aan maakt voor ondersteuning, of wanneer u een extensie koopt. Een kopie van uw gebruikersinformatie word naar uw e-mail adres verzonden. Als u deze gebruikersinformatie niet zit staan in uw e-mail inbox, controleerd u dan even of deze niet in uw spamfolder is gekomen. 

Wat zijn de systeemvereisten (PHP, MySQL) voor jullie extensies?

We proberen zo dicht mogelijk te blijven bij de Joomla! systeem vereisten. Onze extensies zijn getest met, en ondersteunen PHP 5.3+ and MySQL 5.1+. Onze extensies ondersteunen database type MySQL. Neem voor andere typen contact met ons op. Er zijn bekende problenen in oudere PHP 5.x versies, maar wij testen noch ondersteunen deze versie met onze extensies. Gebruik minimaal Joomla! 2.5.5 zodat u niet met de bekende problemen in aanraking komt. Door de bekende problemen Joomla! ondersteunen wij totaal geen PHP 5.0.4, PHP 5.1.6 of MySQL 4.x.

Wanneer onze producten extensies van andere ontwikkelaars ondersteunen, zorgen wij ervoor dat onze extensies de laatste stabiele versie van die extenties ondersteunen. 

Als uw vraag hier niet beantwoordt is, stel hem dan hier.

Tevreden klanten

De ondersteuning is echt top! Ik had een probleem nadat ik de extensie op een erg oude Joomla! versie had geïnstalleerd, diende een ticket in en binnen een paar uur was het probleem helemaal verholpen. Goed werk, Chill Creations! 


— Curtis Seebeck,
Turntex Woodworks

Ik gebruik veel Joomla! extensies, want ik heb meer dan 70 actieve klanten, en Chill Creations zit echt bovenaan mijn lijst wat betreft kwaliteit van de extensies en de technische ondersteuning.


— Mike Ronayne,
Amherst Partners